Pomoc
Przeglądanie oferty.
Wszystkie
dostępne produkty z naszej oferty zlokalizowane są w katalogu kategorii
towarowych w lewej części stron naszego sklepu. Po kliknięciu na wybraną
kategorię, rozwinie się ona, prezentując listę dostępnych podkategorii,
będzie też dostępna lista wszystkich produktów, dostępnych w danej
kategorii.
Na liście produktów najczęściej znajdziesz:
- miniaturkę zdjęcia tego produktu
- jego nazwę
- skrócony opis towaru
- aktualną cenę
- info o ewentualnych promocjach, poleceniach, nowościach
- link do włożenia towaru do koszyka
Produkty w każdej kategorii czy subkategorii można sortować
na kilka sposobów: po nazwie (alfabetycznie) i po cenie (rosnąco lub
malejąco). Jeżeli oferta w danej kategorii jest rozległa, zazwyczaj jest
ona podzielona na podstrony, po kilkanaście towarów na każdej z nich.
Linki nawigacyjne do kolejnych podstron znajdują się w dolnej części
stron.
Lista kategorii towarowych.
Każdy towar z
naszej oferty jest przypisany do którejś z istniejących i widocznych w
lewej części stron sklepu kategorii towarowych. Niektóre towary mogą być
przypisane do więcej niż jednej kategorii. Kategorie mogą być
podzielone na subkategorie, a te na kolejne subkategorie itp.
Karta produktu.
Po kliknięciu na zdjęcie lub opis danego
towaru, zostanie otworzona podstrona, zawierająca pełny opis towaru
(czasem także więcej jego zdjęć). Na tej podstronie także możesz
zaznajomi się z aktualną ceną towaru oraz włożyć go do koszyka. Jeżeli
towar ma przypisane cechy do wyboru (np. rozmiary, kolory), przed
włożeniem do koszyka zostaniesz poproszony o wybór odpowiednich dla
Ciebie cech.
Przeszukiwanie oferty sklepu.
Ofertę towarową naszego sklepu można przeszukiwać za pomocą dostępnych
narzędzi:
- listy producdentów
lista ta, umieszczona w lewej części stron sklepu, umożliwia pokazanie na stronie wszystkich produktów danego producenta - wyszukiwarka
podstawowa
umiejscowiona w lewej części stron sklepu, pozwala na wyszukiwanie towarów w naszej ofercie wg ich nazwy - wyszukiwarka
zaawansowana
pozwala na przeszukiwanie oferty całego sklepu lub tylko wybranej kategorii, wg kryterium cenowego ("Cena od ... do ..."), ewentualnie tylko w promocjach lub towarach polecanych.
Koszyk sklepowy.
Koszyk
sklepowy, tak jak w tradycyjnym ("murowanym") sklepie, służy do
przechowywania zakupów do czasu "podejścia do kasy", czyli do momentu
finalizacji zamówienia w naszym sklepie. Każdy towar, który zamierzasz w
naszym sklepie kupić, musisz najpierw włożyć do koszyka. Umożliwiają to
odpowiednie linki (tekstowe i graficzne), umiejscowione przy każdym z
towarów w naszym sklepie. Wyjątkiem mogą być towary chwilowo
niedostępne, których włożenie do koszyka może nie być możliwe.
Zawartość swojego koszyka możesz oczywiście modyfikować przed
finalizacją zamówienia. Każdy towar możesz z koszyka usunąć, wpisując
cyfrę "0" w polu "Ilość". W polu tym możesz również podać liczbę np.
"2", jeżeli chcesz zakupić 2 szt. wybranego towaru. Po każdej zmianie
ilości któregoś z produktów w koszyku, musisz nacisnąć przycisk
"Przelicz koszyk", tak aby jego zawartość została przeliczona przez
oprogramowanie sklepu wg aktualnie wpisanych ilości.
Proces
składania zamówienia.
Na podstronie pokazującej zawartość
koszyka (o ile koszyk nie jest pusty), znajdziesz link "złóż
zamówienie", służący do finalizacji zamówienia. Po jego klknięciu
zostanie otworzona strona z formularzem zamówienia.
Jeżeli
jesteś zarejestrowanym użytkownikiem naszego sklepu, a nie zdążyłeś sie
jeszcze zalogować na swoje konto, to będzie ostatni moment do logowania.
Niektórzy zarejestrowani użytkownicy mogą mieć przyznane indywidualne
rabaty w naszym sklepie, realizowane wyłącznie w przypadku zalogowania
się na swoje konto PRZED finalizacją zamówienia. Jeżeli więc masz
przyznane jakiekolwiek indywidualne przywileje w naszym sklepie, nie
zapomnij zalogować się na swoje konto przed finalizacją zamówienia.
Logowanie nie jest konieczne, jeśli tego nie potrzebujesz lub nie masz
konta w naszym sklepie i nie chcesz go zakładać.
W formularzu
zamówienia musisz podać wszystkie niezbędne dane do jego realizacji
przez nasz sklep. Obowiązkowe są przede wszystkim dane adresowe,
potrzebne do wysyłki zamówienia, oraz dane potrzebne do jego
potwierdzenia telefonicznego czy e-mailowego. Musisz także wybrać sposób
dostawy dla zamówienia, oraz formę płatności za nie.
Po pełnym
wypełnieniu formularza zamówienia i kliknięciu "wyślij zamówienie",
Twoje zamówienie zostanie zapisane w naszej bazie danych. Poprzez pocztę
e-mail otrzymasz od nas potwierdzenie jego złożenia, które może także
zawierać (tylko gdy to konieczne) prośbę o potwierdzenie zamówienia
poprzez specjalnie skonstrouwany link (link ten znajdziesz oczywiście w
liście). Jeżeli wybrałeś płatność on-line (bezpośrednie połączenie z
bankiem lub np. karta kredytowa), będziesz mógł jej dokonać bezpośrednio
po wysłaniu zamówienia - odpowiednie opcje sklep wyświetli razem z
podziękowaniem za zamówienie. Jeśli wybrałeś płatność przelewem zwykłym,
na ekranie monitora i w e-mailu potwierdzającym zamówienie otrzymasz
wszystkie dane do dokonania przelewu na nasze konto bankowe.
Po
wysłaniu zamówienia nie ma już możliwości samodzielnej jego
modyfikacji. Jeżeli chcesz zmodyfikować swoje zamówienie lub je
anulować, niezwłocznie skontaktuj
się z nami.
Reklamacje i zwroty towaru.
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw
konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt
niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym
sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania
przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany,
kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony i znajduje się w
oryginalnym opakowaniu.
Nie odpowiadamy za wady fabryczne
produktów, ale jeśli takowe stwierdzisz, pomożemy Ci w załatwieniu
procedury reklamacyjnej. Skontatuj się z nami w celu ustalenia dalszej
procedury.
Wszelkie inne ustalenia, dotyczące reklamacji i
zwrotów znajdziesz w Regulaminie
naszego sklepu.