FAQ

Oryginalny filtr jest oferowany pod marką producenta urządzenia lub jego oficjalnej linii akcesoriów. Zamiennik jest produktem innej marki, zaprojektowanym do pracy z określonym urządzeniem lub systemem filtracji.

Różnice mogą dotyczyć konstrukcji, materiałów filtracyjnych, parametrów i ceny. Dobry zamiennik powinien posiadać odpowiednie dopasowanie i dokumentację dotyczącą deklarowanych właściwości produktu.

Filtr węglowy wykorzystuje właściwości adsorpcyjne węgla aktywnego. Jego porowata struktura umożliwia zatrzymywanie określonych substancji znajdujących się w wodzie.

W zależności od konstrukcji filtra może ograniczać zawartość chloru oraz niektórych związków organicznych wpływających na smak i zapach wody.

Zakres działania zależy od konkretnego wkładu. Zwykły filtr węglowy nie powinien być traktowany jako urządzenie do dezynfekcji wody lub usuwania wszystkich możliwych zanieczyszczeń.

Nie każdy filtr wody zmniejsza jej twardość. Sam węgiel aktywny nie jest typowym materiałem służącym do zmiękczania wody.

Niektóre wkłady filtrujące zawierają żywicę jonowymienną, która może ograniczać stężenie jonów wapnia i magnezu odpowiedzialnych za twardość.

Jeśli zależy Ci na ograniczaniu osadzania się kamienia w ekspresie, sprawdź specyfikację zastosowanego wkładu i zalecenia producenta urządzenia.

Standardowy filtr węglowy nie jest urządzeniem przeznaczonym do skutecznej eliminacji bakterii i wirusów. Jego podstawowym zadaniem jest zwykle poprawa wybranych parametrów wody, w szczególności jej smaku i zapachu.

Do ograniczania zagrożeń mikrobiologicznych stosuje się odpowiednio zaprojektowane systemy uzdatniania, np. wybrane membrany filtracyjne lub dezynfekcję.

W przypadku wody niezdatnej do picia nie należy zakładać, że zwykły wkład węglowy zapewni jej bezpieczeństwo.

Nieużywane filtry najlepiej przechowywać w oryginalnych, zamkniętych opakowaniach, w czystym i suchym miejscu.

Należy chronić je przed nadmierną wilgocią, zabrudzeniami, bezpośrednim działaniem promieni słonecznych oraz temperaturami wykraczającymi poza zakres zalecany przez producenta.

Przed montażem sprawdź stan opakowania i ewentualny termin przydatności lub ograniczenia dotyczące przechowywania.

W wielu lodówkach producenci zalecają wymianę filtra mniej więcej co 6 miesięcy, jednak dokładny termin zależy od modelu urządzenia, konstrukcji wkładu i ilości przefiltrowanej wody.

Filtr należy wymieniać zgodnie z instrukcją producenta, również wtedy, gdy woda nadal ma prawidłowy smak.

Zużyty wkład może wykazywać mniejszą skuteczność filtracji lub ograniczać przepływ wody.

Po wymianie filtra w instalacji mogą pozostać pęcherzyki powietrza. Powodują one czasami mlecznobiały wygląd wody, który ustępuje po krótkim czasie.

Po zamontowaniu nowego wkładu należy przepłukać system zgodnie z instrukcją producenta lodówki i filtra.

Jeśli zmętnienie utrzymuje się, występują nietypowe osady lub zapach, należy sprawdzić montaż i jakość wody. Nie zakładaj automatycznie, że każde zmętnienie jest spowodowane powietrzem.

W wielu lodówkach wskaźnik wymiany filtra działa na podstawie czasu użytkowania albo oszacowanego zużycia wody.

Po fizycznej wymianie wkładu może być konieczne ręczne zresetowanie wskaźnika za pomocą panelu sterowania lodówki.

Dokładna procedura zależy od producenta i modelu urządzenia. Jeśli komunikat nie znika po poprawnym resecie, sprawdź instrukcję obsługi.

Zmniejszony przepływ może wynikać z obecności powietrza w instalacji, nieprawidłowego osadzenia wkładu, niskiego ciśnienia dopływającej wody lub ograniczeń związanych z filtrem.

Sprawdź, czy filtr został zamontowany zgodnie z instrukcją i czy wykonano wymagane przepłukanie systemu.

Jeżeli problem nie ustępuje, należy skontrolować instalację i kompatybilność wkładu. Nie rozbieraj elementów instalacji pod ciśnieniem.

Filtr wody może ograniczać osadzanie kamienia w ekspresie, jeśli jego konstrukcja obejmuje odpowiednie materiały zmniejszające twardość wody.

Nie oznacza to jednak, że każdy ekspres z zamontowanym filtrem jest całkowicie zwolniony z odkamieniania.

Częstotliwość konserwacji zależy od twardości wody, rodzaju filtra, sposobu użytkowania oraz zaleceń producenta ekspresu.

Sprawdź również ofertę odkamieniaczy do ekspresów .

Odkamieniacz służy do usuwania osadów mineralnych, przede wszystkim kamienia powstającego w wyniku podgrzewania wody.

Tabletki czyszczące do układu kawowego są przeznaczone do usuwania pozostałości kawy, tłuszczów i innych zabrudzeń z odpowiednich elementów urządzenia.

Są to preparaty o różnych zastosowaniach i nie należy używać ich zamiennie. Zawsze stosuj środki dopuszczone przez producenta urządzenia.

Przyczyną może być powietrze znajdujące się w nowym filtrze, nieprawidłowy montaż lub pominięcie procedury przygotowania wkładu.

Niektóre filtry wymagają wcześniejszego napełnienia wodą, zanurzenia albo aktywacji zgodnie z instrukcją producenta.

Sprawdź położenie filtra, poziom wody w zbiorniku oraz ewentualne komunikaty ekspresu. Jeśli problem się utrzymuje, skorzystaj z instrukcji urządzenia lub pomocy serwisowej.

System spieniania mleka powinien być regularnie czyszczony, ponieważ pozostałości mleka mogą gromadzić się w przewodach, dyszach i pojemnikach.

Po przygotowaniu napojów mlecznych wykonuj zalecany program płukania, a elementy mające kontakt z mlekiem myj zgodnie z instrukcją ekspresu.

W okresowych czynnościach konserwacyjnych mogą być potrzebne specjalne środki przeznaczone do czyszczenia układów mlecznych.

Zobacz środki do czyszczenia systemu mlecznego .

Częstotliwość wymiany filtra i odkamieniania zależy od modelu ekspresu, rodzaju wkładu, twardości wody i intensywności użytkowania.

Wiele urządzeń samodzielnie wyświetla przypomnienia o konserwacji, ale sposób ich działania różni się pomiędzy producentami.

Najlepiej przestrzegać instrukcji ekspresu oraz informacji podanych na opakowaniu filtra. Nie należy stosować jednego uniwersalnego terminu dla wszystkich modeli.

Po nadaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia.

Status paczki możesz sprawdzić na stronie internetowej przewoźnika lub w jego aplikacji mobilnej.

Jeśli nie otrzymałeś informacji, sprawdź folder Spam lub skontaktuj się z obsługą klienta Filtreo.

Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki, sposobu płatności oraz aktualnych warunków sprzedaży.

Dokładną cenę zobaczysz w koszyku przed zatwierdzeniem zamówienia.

Jeśli paczka wraca do magazynu jako nieodebrana, skontaktuj się z obsługą klienta Filtreo.

Pomożemy ustalić status zamówienia, możliwość ponownej wysyłki i sposób rozliczenia przesyłki.

W niektórych przypadkach może być konieczne złożenie nowego zamówienia.

Tak. Odbiór osobisty zamówienia jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym.

Przed przyjazdem potwierdź termin odbioru z obsługą sklepu.

1. Wybierz produkt i dodaj go do koszyka.
2. Przejdź do podsumowania zamówienia.
3. Podaj dane i adres dostawy.
4. Wybierz formę wysyłki oraz płatności.
5. Sprawdź dane i zatwierdź zakup.

Potwierdzenie zamówienia otrzymasz na adres e-mail podany podczas zakupów.

Jednostkom budżetowym oferujemy możliwość płatności z terminem 14 dni.

Podczas składania zamówienia wybierz przelew tradycyjny, a w uwagach dla sklepu zamieść informację o potrzebie odroczenia terminu płatności.

W razie potrzeby podaj również odrębne dane nabywcy i odbiorcy wymagane na fakturze.

Faktura jest przesyłana elektronicznie na adres e-mail powiązany z zamówieniem.

Wiadomość może pochodzić z adresu support@mama-margaret.com .

Jeśli dokument nie dotarł, sprawdź folder Spam lub Oferty. W razie potrzeby skontaktuj się z obsługą klienta.

Jeśli masz konto klienta, zaloguj się i sprawdź szczegóły zamówienia.

Jeżeli opcja ponowienia płatności jest dostępna, możesz z niej skorzystać.

Przy zakupie bez rejestracji sprawdź pocztę e-mail. Możesz otrzymać wiadomość z linkiem do ponownej płatności.

W razie problemów skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.

Jeśli zauważysz błąd w danych na fakturze, skontaktuj się z obsługą klienta Filtreo.

Podaj numer zamówienia, błędne dane oraz informacje, które wymagają poprawy.

Zweryfikujemy możliwość wystawienia odpowiedniego dokumentu korygującego zgodnie z przepisami.

Zwrot lub reklamację można zgłosić przez internetowy formularz obsługi zwrotów i reklamacji Filtreo.

Przejdź do formularza zwrotu lub reklamacji .

Przygotuj numer zamówienia oraz informacje o produkcie. W przypadku reklamacji pomocny będzie opis problemu.

Konsumentom przy zakupach na odległość co do zasady przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, z przewidzianymi wyjątkami. Dodatkowe 180 dni oferowane przez Filtreo podlega warunkom regulaminu sklepu.