Reklamacje i prawo odstąpienia od umowy
Reklamacje i zwroty w Filtreo
W sklepie Filtreo dokładamy wszelkich starań, aby oferowane filtry do wody, filtry do lodówek, filtry do ekspresów do kawy oraz pozostałe akcesoria spełniały oczekiwania naszych klientów.
Oferujemy starannie wyselekcjonowane produkty, a w razie potrzeby pomagamy w doborze odpowiedniego filtra do konkretnego urządzenia. Zależy nam na tym, aby zakupy w Filtreo były wygodne, bezpieczne i bezproblemowe.
Jeżeli zakupiony produkt nie spełnia oczekiwań, jest niezgodny z umową lub chcesz zrezygnować z zakupu, poniżej znajdziesz informacje dotyczące reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
Chcesz zwrócić lub reklamować produkt?
Skorzystaj z naszego formularza online, aby zgłosić zwrot lub reklamację zamówienia w sklepie Filtreo.
Zgłoś zwrot lub reklamację ↗Jak złożyć reklamację?
Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, nie działa prawidłowo lub jest niezgodny z zawartą umową, możesz zgłosić reklamację do sklepu Filtreo.
Najwygodniejszym sposobem zgłoszenia reklamacji jest skorzystanie z formularza online dostępnego pod przyciskiem „Zgłoś zwrot lub reklamację”.
W razie dodatkowych pytań możesz skontaktować się telefonicznie pod numerem +48 500 031 821 , mailowo na adres kontakt@filtreo.pl lub skorzystać z formularza kontaktowego znajdującego się obok.
Aby ułatwić rozpatrzenie zgłoszenia, warto przygotować numer zamówienia, nazwę produktu oraz krótki opis problemu. Zdjęcia przedstawiające niezgodność możesz przesłać drogą mailową.
Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz regulaminem sklepu Filtreo.
Ważne: Szczegółowe zasady postępowania reklamacyjnego przedstawiono w § 8 Regulaminu sklepu Filtreo.
Odstąpienie od umowy – 180 dni na zwrot
W sklepie Filtreo oferujemy możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 180 dni od dnia otrzymania zamówienia, zgodnie z zasadami określonymi w regulaminie sklepu.
Jeżeli chcesz zrezygnować z zakupu, możesz skorzystać z formularza zwrotu online, dostępnego pod przyciskiem „Zgłoś zwrot lub reklamację” na początku tej strony.
Zgłoszenie dotyczące odstąpienia od umowy możesz również przesłać na adres kontakt@filtreo.pl .
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, dane kontaktowe oraz informację o produkcie, którego dotyczy zwrot.
Ważne: Szczegółowe warunki odstąpienia od umowy i ewentualne wyjątki określa § 12 oraz Załącznik nr 1 Regulaminu sklepu Filtreo.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytania dotyczące reklamacji, zwrotu produktu lub statusu zgłoszenia, skontaktuj się z obsługą klienta Filtreo.
Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 09:30–16:30.